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By romoaldo soares simao

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Garantia

Produtos de qualidade para a sua satisfação

 

Todos os produtos adquiridos através da Akidachina.com contam com 3 meses de garantia.

Na maioria das vezes, para produtos pequenos, fazemos a reenvio de um novo produto para o cliente, sem custo adicional. Caso seja detectado mal uso, violação de lacre, ou atualização de firmware a garantia perde a validade. Acessórios que acompanham o produto tem o prazo de validade de apenas 10 (dez) dias após o recebimento do produto.

 

Ativando a garantia

 

Se o produto que você adquiriu no Akidachina.com apresentou algum defeito, entre imediatamente em contato conosco através da nossa central de atendimento, para obter suporte e avaliação do problema: (Email: garantia@akidachina.com | Telefone: 0xx85 4062-9430)

- Identifique-se. Informe o número de seu pedido e o nome ou código do produto com defeito;

- Informe o seu problema. Descreva claramente o que você está tentando fazer com o produto e o que está dando errado, a riqueza de detalhes é sempre muito importante.

- Caso o defeito ou problema seja visível, forneça alguma foto do mesmo.

As medidas acima são muito importantes para um produto com defeito seja trocado com o máximo de agilidade.

 


Termos de garantia

 

- Todos os produtos encaminhados a garantia devem estar dentro do prazo de garantia que é de 3 meses, contados a partir da data em que o cliente recebeu seu produto.

- A garantia cobre apenas defeitos com natureza de fabricação, assim todos os produtos encaminhados a garantia devem estar em boas condições, livres de qualquer dano físico ou sinal de mau uso como aranhões ou sinais de queda.

- Todos os produtos encaminhados a garantia não podem ter sido abertos para reparos indevidos e não devem conter qualquer sinal de reparo não autorizado. Eles devem conter os lacres originais.

- Todos os produtos encaminhados a garantia devem estar completos e com todos os seus acessórios originais incluídos.

- O frete de envio destes produtos à garantia para que sejam trocados é de inteiro custo e responsabilidade do cliente, não será feito qualquer devolução ou reembolso deste valor.

- Nós não nos responsabilizamos por mal uso dos produtos. (Se você tem alguma dúvida sobre a utilização do produto entre em contato com o nosso suporte técnico (suporte@akidachina.com).


 

Nota Fiscal

 

A nota fiscal é um documento nacional e por se tratar de uma importação direta o documento legal nestes casos é uma declaração de valores que acompanha todos os pedidos.

Ao efetuar a compra o cliente esta concordando com todas as condições estipuladas no site.

 

 

 

 

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