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Parabéns a AKIDACHINA!! Desde o inicio da minha compra, consegui rastrear o meu pedido. Com isso aco ...

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By Sandra Carieli

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Rastrear pedido

Rastreamento

 

Rastreamento é a forma praticada pelos correios para informar ao destinatário (clientes), a localização da encomenda. Como os pedidos da loja akidachina são enviados diretamente da China, o rastreamento é feito em duas etapas.

 

Etapa 1 - Consulte a data em que sua encomenda saiu da China. Digite o seu código de rastreio aqui no campo 1 e clique em RASTREAR.

 

Importante: Se sua encomenda foi enviada recentemente e ainda não aparece aqui no Rastreamento Internacional, isto se deve ao fato aos correios da China levarem de 1 a 3 dias para atualizar essas informações sobre novas postagens para consulta pela internet. Assim, cabe aguardar até 3 dias após a data de envio e consultar aqui novamente seu rastreamento, aguardando a atualização das informações.

 

Etapa 2 - Consulte nos Correios do Brasil. Usualmente 7 dias após seu produto ter saido da China você poderá também rastreá-lo aqui pelo campo 2.

 

Todas as encomendas internacionais entram no Brasil pela cidade do Rio de Janeiro, aproximadamente uma semana após terem sido postadas na China. Assim que sua encomenda chegar no Brasil, você poderá acompanhar todo o seu trânsito nacional desde a sua chegada no RJ até o recebimento em seu endereço de entrega ou na agência dos Correios mais próxima. Importante: Caso as informações sobre sua encomenda estiverem disponíveis no Rastreamento Internacional e não estiverem disponíveis no Rastreamento Nacional, isto se deve ao fato da encomenda estar em trânsito entre a China e o Brasil. Neste caso aguarde a atualização das informações sobre o Rastreamento da encomenda, consultando novamente dentro de alguns dias.

OBS: Devido ao atraso na entrega de alguns métodos de envio, algumas encomendas poderão ser enviadas através de novas formas de envio para agilizar o procedimento de entrega com segurança. Se você não estiver conseguindo rastrear o seu pedido através do sistema padrão de rastreamento, por favor, entre em contato conosco para que possamos auxiliá-lo no rastreamento da sua encomenda indicando todas as informações necessárias para que você consiga localizar a sua encomenda.

* Se por ventura seu pedido demorar mais do que a data programada para chegar envie um e-mail para atendimento@akidachina.com informando o número do seu pedido e pedindo para que seja aberta uma reclamação nos Correios.

** As reclamações são abertas em até 48 horas e após abertas os Correios tem um prazo de 5 dias úteis para se manifestar sobre a mesma.

** Caso tenha alguma dúvida sobre a entrega do seu pedido entre em contato conocos através de nosso atendimento online no próprio site, através do telefone 85-4062-9430 ou ainda através do e-mail atendimento@akidachina.com.

 

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